Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují používání online tržiště (dále jen „tržiště“). Provozovatelem tržiště je Dílna s.r.o. (dále jen „provozovatel“). Sídlo a další identifikační údaje jsou uvedeny na stránce kontaktu.

Tržiště slouží k tomu, aby zákazník mohl na jednom místě vybrat zboží od různých obchodů. Provozovatel není prodávající. Je pouze zprostředkovatel.

Podmínky jsou účinné od 11. 10. 2026. Na objednávku se použije znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

2. Provozovatel není stranou kupní smlouvy

Kupní smlouva vzniká výhradně mezi zákazníkem a obchodem, který zboží nabízí (dále jen „prodávající“). Odesláním objednávky zákazník navrhuje uzavření kupní smlouvy s každým prodávajícím, jehož zboží je v košíku. Smlouva s prodávajícím je uzavřena, jakmile prodávající objednávku potvrdí.

Provozovatel poskytuje technické prostředí pro zveřejnění nabídky, sestavení košíku a předání objednávky prodávajícímu. Tím se nestává prodávajícím, kupujícím, odesílatelem ani dopravcem.

Je-li v košíku zboží od více obchodů, vzniká samostatná kupní smlouva s každým z nich. Každá část má vlastní dopravu, platbu a vyřízení.

3. Za zboží neodpovídáme

Provozovatel za zboží neodpovídá. Neodpovídá zejména za jeho jakost, množství, bezpečnost, úplnost, pravdivost popisu, soulad se smlouvou, vady ani za újmu, kterou zboží způsobí.

Za zboží odpovídá prodávající, který je nabízí a prodává. Popis, cenu, fotografie a skladovou dostupnost zveřejňuje prodávající. Provozovatel tyto údaje nepřebírá jako vlastní tvrzení a není povinen je přezkoumávat.

4. Za dopravu neodpovídáme

Provozovatel za dopravu zboží neodpovídá. Zboží nevyzvedává, nebalí, neoznačuje, neodesílá a nepřepravuje.

Za odeslání, předání dopravci, lhůtu doručení, ztrátu, poškození, zpoždění i nedoručení zásilky odpovídá prodávající. Stejně tak odpovídá za osobní odběr a výdejní místo, které si nastavil.

Doprava zdarma, příplatek za dopravu a volba dopravce jsou nastavení prodávajícího. Nejde o nabídku ani o závazek provozovatele. Bližší informace jsou na stránce Doprava a platba.

5. Dopravu a platbu si určuje obchod

Každý obchod si způsoby dopravy, jejich cenu a dostupné platební metody nastavuje sám. V košíku se zobrazí jen kombinace, které daný obchod nabízí. Konečná cena dopravy a platby je vidět před odesláním objednávky.

Provozovatel neurčuje ceník dopravy jednotlivých obchodů a nezaručuje, že bude k dispozici konkrétní dopravce nebo platební metoda.

6. Platba kartou a platba QR kódem

Platbu kartou zpracovává platební brána Stripe. Údaje o kartě zákazník zadává v prostředí Stripe. Provozovatel čísla karet neukládá.

Umožňujeme také platbu QR kódem. Jde o bankovní převod podle pokynů zobrazených u objednávky. QR kód slouží k vyplnění platby v bankovní aplikaci, včetně částky a variabilního symbolu. Zboží odesílá prodávající, a to podle vlastních pravidel k zvolené platbě.

Přijetí nebo zprostředkování platby, ať už přes Stripe, nebo převodem na účet uvedený v platebních pokynech, neznamená, že provozovatel zboží prodal nebo převzal odpovědnost za jeho dodání. Pohledávka na zaplacení kupní ceny a ceny dopravy vzniká vůči prodávajícímu.

Pokud platba neproběhne, prodávající nemá povinnost zboží odeslat, ledaže si u dané platby sjednal jiný režim, například dobírku.

7. Cena

Cena zboží zobrazená u nabídky je cena prodávajícího. Náklady na dopravu a případný poplatek za platbu účtuje prodávající a zobrazí se před dokončením objednávky.

Odměna provozovatele za zprostředkování je zahrnuta v ceně zboží. Zákazník ji nehradí zvlášť. Jejím zaplacením nevzniká kupní smlouva s provozovatelem.

8. Reklamace, vrácení a odstoupení od smlouvy

Právo odstoupit od smlouvy, vrátit zboží a reklamovat vady uplatňuje zákazník u prodávajícího. Lhůty a výjimky stanoví zákon a vztahují se k prodávajícímu, který zboží prodal. Postup je popsán na stránce Reklamace a vrácení zboží.

Provozovatel reklamaci zboží ani dopravy neposuzuje a zboží zpět nepřijímá. Žádost je potřeba poslat prodávajícímu na kontakt uvedený u jeho obchodu nebo v potvrzení objednávky.

Povinnost vrátit kupní cenu a cenu dopravy má prodávající. Pokud byla platba technicky přijata přes Stripe nebo podle platebních pokynů tržiště, může vratka proběhnout stejným kanálem. Ani tím provozovatel nepřebírá odpovědnost za vady zboží nebo za dopravu.

Tím nejsou dotčena práva, která zákon spotřebiteli přiznává vůči prodávajícímu a která nelze smluvně vyloučit.

9. Odpovědnost provozovatele

Provozovatel odpovídá jen za poskytnutí platformy, a to v rozsahu uloženém zákonem. Neodpovídá za obsah nabídek, jednání prodávajících, výpadek služeb třetích stran ani za škodu vzniklou v důsledku zboží nebo jeho dopravy.

Vůči zákazníkovi, který je podnikatelem, se odpovědnost provozovatele omezuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Nahradí se skutečná škoda, nejvýše do výše odměny provozovatele z dané objednávky.

Vůči spotřebiteli platí odpovědnost v rozsahu, v jakém ji zákon nepřipouští omezit. Ani v tomto případě provozovatel neodpovídá za plnění prodávajícího, za zboží a za dopravu.

10. Povinnosti zákazníka

• uvádět pravdivé a úplné údaje,
• před odesláním objednávky zkontrolovat prodávajícího, cenu, dopravu a platbu,
• zboží převzít a případné vady uplatnit u prodávajícího.

Nákup zboží s věkovým nebo jiným zákonným omezením je možný jen tehdy, pokud zákazník omezení splňuje. Posouzení je na prodávajícím.

11. Odmítnutí zprostředkování

Provozovatel může odmítnout předání objednávky, pozastavit obchod nebo stáhnout nabídku, pokud jsou údaje neúplné, nabídka je v rozporu s pravidly tržiště, platba neproběhla, nebo hrozí zneužití. Tím nevzniká jeho odpovědnost za splnění kupní smlouvy.

12. Osobní údaje

Osobní údaje se zpracovávají podle zásad ochrany osobních údajů. Údaje potřebné k vyřízení objednávky se předávají prodávajícímu, který objednávku plní. Platbu kartou zpracovává Stripe.

13. Mimosoudní řešení sporů

Spor ze zboží nebo z dopravy řeší zákazník s prodávajícím. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.

Provozovatel není subjektem mimosoudního řešení sporů o zboží a dopravu, protože není prodávajícím.

14. Rozhodné právo

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Tím není dotčena ochrana, kterou spotřebiteli poskytují ustanovení práva jeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze odchýlit.

15. Závěrečná ustanovení

Provozovatel může podmínky změnit zveřejněním nové verze. Nové znění se použije na objednávky odeslané po jeho zveřejnění.

Je-li některé ustanovení neplatné, zůstávají ostatní v platnosti. Neplatné ustanovení se nahradí takovým, které se mu nejvíce blíží a které zachovává účel těchto podmínek: provozovatel je zprostředkovatel a neodpovídá za zboží ani za jeho dopravu.

Dotazy k provozu tržiště směřujte na kontakt. Dotazy ke zboží, dopravě, reklamaci a vrácení peněz směřujte prodávajícímu uvedenému u objednávky.